レジ係の対応

先日、市役所の下階の商業施設に食品・単品を買いに行きました。

こちらが買い物袋を持参の上、会計後にすぐ商品を袋に入れるというのにレジ係の女性は
頑なに商品にテープシールを貼ると言い張る。
断っても「貼らせていただきます」と勝手に貼ってしまったので、商品は購入しなかった。

単品購入の場合、商品を袋に入れないで店内を移動すると会計を済ませたか否かの区別がつかないので店側が困るのはわかる。しかし、レジで商品を袋に入れるなら問題はない。
業務にはすべて動機、理由づけがある。
仕事の本質を理解しないで、ただ言われるままにマニュアルに従っているのかな？

管理人
2020.11.30

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